Om du har en funktionsnedsättning kan ett behov av stöd och hjälp uppstå. Rätten till sådant stöd och hjälp regleras som bistånd i SoL (socialtjänstlagen) och insats enligt LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade). Lagen säger också att din rätt till självbestämmande och integritet ska respekteras.
Vänd dig till kommunens handläggare
Rätt till stöd och hjälp enligt LSS har du om du tillhör någon av följande tre personkretsar:1. Personer med utvecklingsstörning och personer med autism eller autismliknande tillstånd.
2. Personer med betydande och bestående begåvningsmässigt funktionshinder efter hjärnskada i vuxen ålder föranledd av yttre våld eller kroppslig sjukdom.
3. Personer med andra varaktiga fysiska eller psykiska funktionshinder, som uppenbart inte beror på normalt åldrande, om de är stora och förorsakar betydande svårigheter i den dagliga livsföringen och därmed ett omfattande behov av stöd och service.
Tillhör du inte någon personkrets kan du även ansöka om stöd och hjälp enligt socialtjänstlagen.
Så ansöker du
Du kan ansöka muntligt eller skriftligt genom att fylla i ansökningsblankett enligt SoL 
(pdf, 430 kB)
eller ansökningsblankett LSS
(pdf, 55 kB)
som du får av handläggaren. Hembesök — utredning av behov
En handläggare tar emot din ansökan och tar sedan kontakt med dig och kommer överens om en tid för ett hembesök/besök. Vid besöket går handläggaren och du tillsammans igenom vilka behov av (bistånd) stöd och hjälp som du har och hur du bäst ska få detta tillgodosett. Vid mötet kommer handläggaren vilja ha en skriftlig utredning från till exempel läkare, psykolog eller liknande. Uppgifterna sammanfattas sedan i en skriftlig utredning som du har rätt att läsa och lämna synpunkter på. Din ansökan prövas sedan individuellt. Det innebär att det är just dina behov av stöd som ska prövas. Vilken hjälp du får, när, var och hur den utförs beror på hur omfattande dina behov av stöd och hjälp är.Beslut om stöd och hjälp
När utredningen är klar och bedömningen är gjord fattas ett formellt beslut. Det är din handläggare som fattar beslutet enligt socialtjänstlagen eller LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) på delegation av socialnämnden. Vissa beslut fattas av biståndsutskottet, detta får du information om då det är aktuellt. Beslutet skickas hem till dig. Samtidigt finns en kopia av beslutet och utredningen kvar i din personakt på kommunen. Beslutet och nödvändig information kommer att lämnas över till de som kommer att hjälpa till med de insatser som du fått beviljade. De tar sedan kontakt med dig per telefon. Rätten till tolk
Du har rätt att begära tolk hjälp om du inte talar svenska eller förstår svenska. Du kan begära att få beslutet översatt. Om du är synskadad kan du begära att få beslutet uppläst. Rätt till tolk har också du som är allvarligt hörsel- eller talskadad. Denna service är kostnadsfri.Om du vill överklaga
Du kommer att få ett skriftligt beslut på din ansökan. Får du helt eller delvis avslag på din ansökan enligt socialtjänstlagen eller LSS har du rätt att överklaga. Av beslutet ska framgå varför du fått avslag och hur du kan överklaga beslutet. Din överklagan skickar du till din handläggare som vidarebefordrar den till länsrätten där ditt ärende prövas. Handläggaren kan hjälpa dig att överklaga. Din överklagan ska ha inkommit till socialnämnden inom tre veckor från det att du tagit del av beslutet. Att överklaga och få sin sak prövad i länsrätten är gratis. Om du inte får rättelse i länsrätten kan du begära prövningstillstånd i kammarrätten.