Utskrift från nynashamn.se
Kommunens reception & växel
Alla vet vad det betyder att bli väl mottagen i en reception. Man får förtroende för kommunen och en positiv attityd till fortsatta kontakter.
Reception
Vårt mål är att
- besökaren ska känna sig välkommen, få en bra service, känna sig trygg och hamna rätt.
- värna om säkerheten i kommunhuset.
- kunna agera rätt och fatta riktiga beslut i nödlägen ge så hög service som möjligt åt besökare och anställda
Besöksrutiner i kommunhuset
- Om du har bokat tid med en handläggare eller tjänsteman, vänta i entrén. Den du ska besöka kommer och hämtar dig.
- När du som besökare kommer till kommunhuset utan en bokad tid, anmäl dig i receptionen och berätta vem eller vilken förvaltning du söker. En del förvaltningar har besökstider.
Den du ska besöka, hämtar och lämnar alltid dig i entrén, för att få bättre säkerhet och bemötande.
I receptionen kan du även hitta:
- kartor
- turistinformation
- samhällsinformation
- parkeringsskivor
- besöksdator där du kan söka information på myndighetssidor
Växel
Kommunens alla verksamheter är kopplade till växeln. Tjänsten DigiTala tar ca 11 000 samtal/månad externt. Vid hälften av alla inkommande samtal säger den inringande namnet på den de söker och kommer fram. Tjänsten fungerar dygnet runt. Du kan avbryta rösten och trycka siffran direkt om du vet vilken funktion du söker.
Om du vet namnet på den du söker i Nynäshamns kommun eller inom Nynäshamns bostäder, tryck 1
- Säg rätt förnamn och efternamn, t.ex Sven Svensson
- Se till att du har en tyst bakgrundsmiljö
- Du har 2 försök på dig, sedan blir du kopplad telefonist
Du kan också säga:
- Vilket telefonnummer har Nils Nilsson?
- Vilket mobiltelefonnummer har Sven Svensson?
- Verksamhetens namn t.ex. Sandskogens förskola och få avdelningarna upplästa
För att komma till telefonist, tryck 9
- Du som ringer in har alltid möjlighet att tala med en telefonist under våra öppettider.