Den tjänst som filtrerar mejlen separerar bort post som innehåller spam, virus och så kallad farlig kod. Tjänsten levereras av kommunens IT-driftleverantör Tieto. Varje anställd kan även själv blockera sin e-post.
I sällsynta fall kan ofarliga mejla stoppas eller blockeras. Det kan till exempel ske om det blivit något fel med en bifogad fil.